提問來自 溫一言

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  • 筆記本電腦包修標準

    整機:1年
    主要零部件:2年
    主要零部件明細:主板、CPU、液晶屏、內存、硬盤驅動器、顯示卡(獨立)、電源適配器、鍵盤

    本保修條款的適用范圍

    1. 標準保修條款僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)銷售的海爾臺式電腦產品,保修部件僅指海爾臺式電腦出廠時配置的主機和部件;
    2. 在法律許可的范圍內,海爾可以自行選擇采取修理、更換、退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務;
    3. 如您與海爾電腦產品銷售商就產品售后維修服務方案另有約定的,則由銷售商按照約定執行。您應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌現;
    4. 任何機構或人員(如經銷商)給您安裝的一切非海爾部件,海爾不承擔保修責任;
    5. 任何機構或人員(如經銷商)在本服務承諾之外就您購買的產品及其附屬軟件、設備向您做出的任何額外承諾,海爾將不承擔責任;
    6. 海爾單獨銷售的電腦部件,具體服務承諾請參照其配套的保修證書;
    7. 與海爾臺式電腦系列產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品,具體服務承諾請參照各自單獨的保修證書;
    8. 海爾不承擔客戶取送產品的費用及風險;
    9. 在您日常使用過程中,或在您接受服務前務必及時將您認為有價值的數據、程序等信息進行備份,以免丟失,海爾及其認證服務機構不負責賠償在使用或者維修過程中任何因數據丟失而導致的損失,海爾僅負責產品的維修與檢測,標準服務范圍內恕不提供任何數據恢復及備份。

    保修例外

    本保修承諾不適用于下列情況:
    1. 產品整機或部件已經超出免費修理期;
    2. 外部設備、非在海爾工廠裝入、附加的第三方產品和/或零部件及根據用戶要求裝入、附加的產品和/或零部件;
    3. 未按說明書要求,錯誤或不當使用、保管、保養、或操作產品造成的故障或損壞(例如帶電插拔數據線、帶電插拔非USB外接設備等);
    4. 非產品所規定的工作環境等造成的故障或損壞(例如溫度過高或過低、過于潮濕或干燥、海拔過高、非正常的物理壓力、電磁干擾、供電不穩、靜電干擾、零地電壓過大、輸入不合理的電壓等);
    5. 非海爾授權的機構、人員安裝、維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞;
    6. 因使用非出廠時提供的部件(參見《裝箱單》)導致的故障或損害;
    7. 因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞;
    8. 由于各種密碼遺忘所造成的故障;
    9. 因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確的插拔、異物掉入、鼠災、蟲害等)導致的故障或損壞;
    10. 因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞;
    11. 正常合理的消耗或損壞(如:外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化);
    12. 其他非海爾機器(包括部件)本身質量問題而導致的故障及損壞。

    手機包修標準

    主機:1年
    電池:半年
    主要零部件:1年
    主要零部件明細:各類充電器、數據線、數據存儲卡
    隨機贈送物品:3個月
    隨機贈送的明細:原廠標配的耳機 、掛繩、皮套。

    不屬于免費服務范圍的提醒說明

    ①.無法出示無發票或三包憑證;
    ②.三包憑證(含發票)型號與維修產品型號不符或者涂改的;
    ③.若是經銷商贈送的非海爾原裝配件,應由經銷單位負責三包;
    ④.消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;
    ⑤.未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;
    ⑥.超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;
    ⑦.因不可抗力造成損害的;
    ⑧.手機背貼被撕掉或模糊不清、非海爾服務商拆動造成損壞的;符合以上情況,如用戶同意交費,網點可為用戶提供有償服務,收費應按海爾公司規定的收費指導價格標準執行。

    匿名2020-04-28 13:19

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