提問來自 OuYangLiu

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  • 海爾洗衣機保修標準

    整機:3年
    主要零部件:3年
    波輪主要零部件明細:洗滌電機、脫水電機、洗滌定時器、脫水定時器、電容器、排水泵、電機(全自動)、電腦程控器、程控器(機械)、電機離合器部件、排水電機、排水電磁鐵、進水閥、水位開關、水位傳感器、電源開關、安全開關、停止開關、排水泵、驅動器、驅動板、變壓器、計量閥(三連閥)、排水閥電機部件(電動一體閥)、電源板、電腦板、空氣閥、濾波器、濁度傳感器、限溫器、減速離合器、減振部件、投幣器、定位鎖、WIFI模塊、自動投放總成
    滾筒、干衣機主要零部件明細:電腦板、驅動板、顯示板、電機、微延時(門鎖)、電容、電磁閥、程控器、排水泵、干擾抑制器、壓力開關(水位傳感器)、噴淋泵、恒溫器、加熱管、烘干電機、溫度傳感器、烘干加熱管、溫控器、電感、變壓器、濁度傳感器、電解槽、計量閥(三連閥)、空氣閥、減振器、內外筒總成、外三角架總成、WIFI模塊、平衡環、自動投放總成

    特殊產品三包政策

    ①.2018年4月起根據售前市場活動指定型號贈送用戶延保權益(保修期延長至4-10年),延保期限內容以HCC系統登記延保履約為準,用戶在海爾服務公眾號可查詢延保權益,延保期內免費為用戶維修;
    ②.2015年9月10日至10月7日期間購買免清洗及水晶洗衣機憑商場贈送的保修卡及發票享受部分備件保修10年;
    ③.公用機:整體保修3個月,自維修完畢之日起所更換零部件保修1個月,整機不延保;
    ④.投幣式、IC卡式洗衣機及智慧APP控制等校園洗衣機整機保修一年。部分型號產品整機及主要零部件包修三年,(具體型號根據通知或產品說明書規定執行),售后只為洗衣機用戶小微指定的海爾商用機型號提供服務,其他私自改裝的投幣式、IC卡式洗衣機不提供維修服務,富磊(海爾經銷商)機型SXG80-BX10266AV7、SXB60-51U7、SXB70-51U7以上三個型號加裝投幣設備或刷卡設備仍由海爾售后負責包修。

    不屬于免費服務范圍的提醒說明

    ①.無法出示三包憑證;
    ②.三包憑證(含發票)型號與維修產品型號不符或者涂改的;
    ③.消費者因使用、維護、保管不當造成損失的;
    ④.未經我公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失;
    ⑤.超過三包有效期,經修復仍可繼續使用;
    ⑥.因不可抗力造成損害的;
    ⑦.非海爾服務商拆動造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費,網點可為用戶提供有償服務,收費應按海爾公司規定的收費指導價格標準執行。

    匿名2020-04-12 15:41

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